Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Indledning

Yourstyleshop.dk ejes og drives af:

Mihka ApS
CVR-nr. 31426014 (herefter yourstyleshop.dk)
Hørkær 28
2730 Herlev
Mail: info@yourstyleshop.dk

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på yourstyleshop.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Aftalens sprog

Alle aftaler med yourstyleshop.dk indgås på dansk

Bestilling og betaling

Yourstyleshop.dk er åben 24 timer i døgnet og du kan derfor handle, når det passer dig. Der tages dog forbehold for, at hjemmesiden kan være lukket ned grundet vedligeholdelse. Dog kan der altid handles på yourstyleshop.dk, når siden er tilgængelig.

Alle priser på yourstyleshop.dk er inklusive moms og eventuelle andre afgifter.

Når du handler på yourstyleshop.dk vælger du de varer, som du vil købe og lægger dem i "Indkøbskurven".

Når du er klar til at bestille, klikker du på "Kurv", hvorefter du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform. Eventuelle ekstraudgifter til f.eks. fragt eller kortgebyrer vil først blive udregnet, inden du er klar til betaling.

Du kan ændre indholdet i indkøbskurven frem til, at du bekræfter dit køb ved at trykke på "Gå til betaling". Herefter sendes din ordre til yuorstyleshop.dk

Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes. Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden samt forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

Vi modtager følgende betalingskort og betalingsformer:

• Dankort
• Visacard
• Visa Elektron
• Mastercard

Beløbet hæves på dit kort 24 timer efter, at vi har sendt dit køb.

Bestilling til erhverv

Yourstyleshop.dk handler som udgangspunkt kun med privatkunder. Gennemfører du en ordre som erhvervskunde med henblik på videresalg, forbeholder vi os retten til at annullere ordren uden varsel. Gennemføres ordren alligevel, vil denne ikke være omfattet af købeloven men aftaleloven.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en ordre hos yourstyleshop.dk, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Husk at være opmærksom på, at ordrebekræftelsen kan havne i spamboksen. Hvis kunden har oplyst forkert mailadresse, er betingelserne stadigvæk gældende.

 Levering

Fri fragt ved køb over 500,- DKK

Køber du for over 500,- DKK. (ex. fragt og eventuelle rabatkoder), får du leveret din pakke gratis i Danmark.

Leveringstid

Ordrer afgivet inden kl. 12.30 mandag til fredag vil blive afsendt samme dag og leveret 2-3 dage efter afsendelsen. Ved bestilling til en erhvervsadresse vil leveringen ske 2-3 hverdage efter afsendelse.

Skulle det ske, at en bestilt vare ikke er på lager, forbeholder vi os retten til at levere eventuelle lagervarer og efterfølgende levere varen eller varerne, der har været i restordre. I disse tilfælde leveres varen eller varerne, der har været i restordre naturligvis omkostningsfrit. 

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på hos yourstylesalon.dk, har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og dermed returnere varen til os. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den kommende hverdag.

Du kan returnere varen og fortryde købet ved at benytte retursedlen via linket her: Retur

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten og det vil fremgå i bestillingsforløbet.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Hvis folie/ plombering brydes, bortfalder fortrydelsesretten.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Aftaler omfattet af § 7, stk. 2:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Du mister din fortrydelsesret, hvis;
- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

En stor andel af varerne i vores sortiment er af hygiejnemæssige årsager ikke egnede til at blive returnerede, hvis forseglingen er brudt eller produktet er taget i brug. Dette gælder bl.a. (men ikke begrænset til) hårtrimmere, glattejern, hårbørster, hårvoks og cremer. På produkter af denne type bortfalder fortrydelsesretten når forseglingen brydes eller produktet tages i brug.

Returnering

Hvis du fortryder dit køb og vil returnere dette, vil det lette ekspeditionen, hvis du vedlægger en udfyldt returformular, som du finder her: Retur samt dokumentation for købet , f.eks. din ordrebekræftelse.

Varerne samt dokumentation returneres til:

yourstyleshop.dk
Att. Retur
Hørkær 28
2730 Herlev

Det er vigtigt, at du ved tilbagelevering sørger for, at varerne er forsvarligt indpakket, da du selv har ansvaret for varerne indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Vigtigt: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt, efter du har givet besked om fortrydelse og senest 14 dage efter.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til det samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med et betalingskort, tilbageføres beløbet til det betalingskort, som du brugte ved købet.

Bemærk: Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet fordi:

• du reelt har taget varen i brug
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
• du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
• du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den givne situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”:

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du skal reklamere ved at kontakte os via mail til: info@yourstyleshop.dk.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug gerne vores reklamationsskema her: Retur

Varen samt dokumentation returneres til:

yourstyleshop.dk
Att: Reklamation
Hørkær 28
2730 Herlev

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. Hvis reklamationen ikke er berettiget, skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et gebyr, som beregnes op til 200 kr. for undersøgelse af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for varen indtil vi har modtaget den. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Gratis produkt

Hvis du modtager et gratis produkt fra yourstyleshop.dk i din pakke, accepterer du følgende:

• Kunder, der ikke ønsker salgsfremmende mails for gratis produkter, skal specifikt indtaste ”Jeg ønsker ikke at modtage de gratis produkter, der er lagt i min kurv” i ”kommentarfeltet” inden check-out. yourstyleshop.dk vil derefter fjerne de gratis produkter fra ordren inden afsendelse.
• Accept af tilbuddet om gratis produkter af kunden, er bindende og er et udtryk for en aftale om yourstyleshop.dk vilkår og betingelser for at modtage et gratis produkt/er fra yourstyleshop.dk, som kan indeholde op til 3 salgsfremmende mails, der er relateret til det gratis produkt/er. De salgsfremmende mail må ikke være relateret til andre produkter eller mærker.
• De salgsfremmende mails relateres til det ordrenummer, der modtog det gratis produkt/er og skal sendes af yourstyleshop.dk indenfor 14 dage efter køb.
• Hver købt ordre indeholdende et gratis produkt/er er adskilt og kan derfor behandles samtidigt, hvis flere ordrer indeholdende et gratis produkt/er, placeres af én bruger ved hjælp af samme mailadresse indenfor 14 dage.
• Salgsfremmende mails, der sendes af yourstyleshop.dk, er som nævnt ovenfor, baseret på ordrenumre, der indeholder et gratis produkt/er og er INGEN relation til yourstyleshop.dk standers marketingmails.

Oplysning om klagemuligheder:

Kan vi, mod forventning, ikke blive enige om behandlingen af en reklamation, bedes du i første omgang rette henvendelse på info@yourstyleshop.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Klage kan indgives ved at udfylde en klageformular via www.minsag.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr

Klage kan indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mail: info@yourstyleshop.dk

 Persondata

For at kunne handle på yourstyleshop.dk, skal du som minimum oplyse:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, medmindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelser i forbindelse hermed rettes til ysp.dk via e-mail info@yourstyleshop.dk.

Cookies

Websitet bruger cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, eksempelvis på et websted, ved næste besøg.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, eksempelvis brugernavn til login på et website.

En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver, og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til, er at genkende din computer.

På coolhairbrands.dk anvendes cookies alene med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt for dig som muligt.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. I Internet Explorer slettes cookies under menuen 'Funktioner' --> 'Internetindstillinger' --> 'Slet cookies'.Lovvalg og værneting

Lovvalg og værneting

Køb af varer på yourstylesalon.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.